Pour obtenir des renseignements concernant l’accessibilité à l’aéroport, veuillez communiquer avec le
service de renseignements des aérogares au 416-247-7678 pour l’aérogare 1, ou au 416-776-5100 pour l’aérogare 3.

Se déplacer à l’intérieur de l’aéroport

La GTAA offre des fauteuils roulants et des omnibus aux passagers qui ont besoin d’aide lors de leurs déplacements à l’intérieur de l’aéroport. Le Programme d’assistance aux clients de l’aéroport (PACA) a été créé afin de s’assurer que tous les passagers puissent se déplacer sans difficulté à l’intérieur de l’aéroport. Pour réserver un service, veuillez remplir un Formulaire de demande du PACA. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le PACA, composez le 416 776-ACAP (sans frais: 1-877-297-ACAP). Toronto Pearson offre également un service de bagagistes aux deux aérogares pour aider les passagers avec leurs bagages.

Lorsque vous faites une réservation, il est imporant de prévenir votre transporteur aérien ou votre agent de voyage que vous avez besoin d’une aide spéciale. Votre compagnie aérienne est en mesure de vous fournir des renseignements sur l’utilisation d’un fauteuil roulant ou d’un service d’accompagnement, sur le transport à l’intérieur de l’aérogare, de même que sur l’assistance lors de l’enregistrement, de l’embarquement et de l’arrivée à destination. Cliquez ici pour consulter une liste des compagnies aériennes qui desservent l’aroport Pearson.

Emplacements des linéaires de trottoir pour prendre et déposer des passagers

Des emplacements désignés pour prendre ou déposer des passagers ayant besoin d’une aide spéciale sont disponibles aux linéaires de trottoir des deux aérogares. Recherchez les panneaux d’accessibilité lors de votre arrivée aux linéaires de trottoir aux niveaux des arrivées et des départs qui se trouvent aux endroits suivants :

Aérogare 1

• Niveau des départs : Colonnes 9, 21 et 37
• Niveau des arrivées : Colonnes C3, E1

Aérogare 3

• Niveau des départs : Colonnes 17 et 29

Stationnement et train LINK

Chaque stationnement à l’aéroport Pearson offre des espaces de stationnement accessibles, disponibles dans des zones pratiques. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les aires et les tarifs de stationnement, cliquez ici. De plus, le train LINK est pleinement accessible pour transporter les passagers entre les aérogares et vers le parc de stationnement à tarif réduit et les parcs de stationnement pour les employés.

Aires d’attente réservées pour les taxis et limousines et la prise en charge des passagers

Toronto Pearson offre une zone de transition pour les taxis, les limousines ou autres personnes qui accueillent des passagers qui se déplacent en fauteuil roulant et des passagers qui ont besoin d’assistance.

Tous les conducteurs qui accueillent des passagers ayant des besoins spéciaux doivent suivre les procédures suivantes. Il s’agit d’un service complémentaire.

1. Se rendre dans la zone d’attente « Réservation et autobus affrété » située au 6288, Silverdart Drive. Consultez la carte.
2. Stationner le véhicule et se rendre au bureau d’enregistrement.
3. Remplir le formulaire d’enregistrement.
4. Remettre le formulaire d’enregistrement rempli au répartiteur qui délivre un permis pour le linéaire de trottoir.
5. Demeurer près du véhicule jusqu’à ce que le répartiteur annonce le nom du conducteur, le numéro de permis et l’endroit où cueillir le passager.
6. Pour toute question ou préoccupation, se rendre au bureau d’enregistrement et discuter avec un répartiteur.

Les passagers à l’arrivée doivent se rendre au poste de réservation situé au niveau des arrivées de l’aérogare. À cet endroit, un préposé aux réservations demande le nom du passager et le nom du conducteur qui doit le prendre. Le répartiteur au linéaire de trottoir communique avec le bureau de répartition et demande que le véhicule du passager soit envoyé à l’aérogare. Les aires d’embarquement réservées sont les suivantes :

• Aérogare 1 : Porte D1
• Aérogare 3 : Colonne 23

Liens relatifs aux transports accessibles

Les documents suivants de l’Office des transports du Canada fournissent des renseignements sur les questions liées à l’accessibilité et au transport et de voyage.

• Être maître de la situation : Guide de transport aérien à l’intention des personnes ayant une déficience : www.cta-otc.gc.ca/access/guide/index_f.html
• Règlement sur l’accessibilité du transport aérien : www.cta-otc.gc.ca/access/regs/air_f.html
• Beyond Ability International : www.beyond-ability.com
• Touring Friends Assisted Travel Association : www.mgl.ca//touring/main.html